POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE DOPO AVERLO CONFERMATO?
Ci impegniamo a processare e spedire ogni ordine il più velocemente possibile, quindi puoi apportare le modifiche richieste solo se non hai ancora ricevuto la mail di conferma dell'ordine. Puoi tuttavia contattarci all'indirizzo angels.manifatturaitaliana@gmail.com e faremo il possibile per aiutarti.
POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?
Solo se l'ordine non è ancora stato processato e tu non hai ancora ricevuto la mail di conferma. Se hai già ricevuto la conferma dell'ordine per e-mail, lo storno non è più possibile.
Nel caso invece in cui tu non abbia ancora ricevuto alcuna conferma, mettiti in contatto con noi alla mail angels.manifatturaitaliana@gmail.com o contattaci al 388/3849780.
COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE E' ANDATO A BUON FINE?
Riceverai via mail la conferma d'ordine dopo aver processato il tuo ordine.
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COME POSSO PAGARE?
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- carta di credito/debito e ricaricabili
- paypal
- a mezzo bonifico bancario alle coordinate che verranno indicate al momento di processare il tuo ordine.
IL PAGAMENTO E' SICURO?
Le modalità di pagamento che offriamo sono assolutamente sicure grazie ai nostri standard tecnologici di protezione dei dati, che in nessun caso possono venire letti da terzi al momento del loro trasferimento e salvataggio sui nostri server.
QUANDO VIENE ADDEBITATO L'IMPORTO SULLA CARTA DI CREDITO?
Al momento dell'evasione ordine.
LA MERCE CONSEGNATA E' INCOMPLETA?
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo angels.manifatturaitaliana@gmail.com
HO RICEVUTO DELLA MERCE DIFETTOSA, COSA FACCIO?
I prodotti sono interamente realizzati a mano, pertanto qualche piccola imprecisione è proprio la caratteristica che contraddistingue un prodotto artigianale da uno industriale. Tuttavia, in caso riscontrassi eventuali difetti che ne pregiudicano la qualità, Ti invitiamo a contattarci prima possibile utilizzando la mail: angels.manifatturaitaliana@gmail.com per segnalarci il problema. Saremo a completa disposizione per fornirti tutta l'assistenza del caso.
IL MIO ORDINE E' IN RITARDO RISPETTO A QUANTO INDICATO NELLA MAIL DI CONFERMA SPEDIZIONE
A volte, a causa di imprevisti o per motivi logistici può accadere che le spedizioni subiscano dei lievi ritardi. Puoi seguire lo stato di avanzamento della spedizione direttamente dal sito del corriere, qualora fosse disponibile il link del tracking.
POST VENDITA
SPEDIZIONI
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
I costi di spedizione varieranno in base al peso e al volume della merce, il nostro sistema calcola automaticamente il costo di spedizione che verrà evidenziato nel "Riepilogo ordine" prima di aver confermato l'acquisto della merce.
QUANTI GIORNI OCCORRONO PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
questo dipende se la merce è già disponibile al momento del tuo ordine e se viene richiesta la personalizzazione. In questi casi le tempistiche vengono indicate nella mail della conferma d'ordine che riceverai dopo aver ordinato. Tieni comunque in considerazione il fatto che dovendo personalizzare il prodotto, normalmente ci riserviamo almeno 4/5 giorni per l'evasione del tuo ordine.
Dal momento dell'evasione ordine, la spedizione viene affidata al corriere con tempistiche di 2/3 giorni lavorativi.
SE IL CORRIERE PASSA IN MIA ASSENZA?
In tal caso viene tentata la consegna il giorno successivo e nel caso di ulteriore passaggio a vuoto, viene lasciato un avviso con le istruzioni per la messa in consegna nelle giornate successive, questo per evitare la messa in giacenza della merce, con ulteriore aggravio di spesa a carico del cliente.
PROFILO E DATI PERSONALI
I MIEI DATI PERONALI SONO PROTETTI?
La sicurezza dei tuoi dati personali e la protezione della privacy sono la nostra priorità. Utilizziamo tutti gli standard tecnologici per garantire la massima sicurezza e rispetto della privacy per garantirti acquisti sicuri.
COME POSSO RICHIEDERE LA CANCELLAZIONE DEL MIO ACCOUNT?
Puoi richiedere in qualsiasi momento eliminare il profilo e dati in esso associati, mandandoci una richiesta all'indirizzo angels.manifatturaitaliana@gmail.com, specificando nome, cognome e la mail di registrazione. In caso successivi acquisti sarà sufficiente procedere con una nuova registrazione. Lo storico degli ordini precedenti non sarà visualizzato.
